Záručné podmienky a prípadné reklamácie sa riadia v súlade s platnými právnymi predpismi Občianskeho zákonníka pre fyzické osoby a Obchodného zákonníka pre právnické osoby. Na tovar sa vzťahuje záručná lehota 24 mesiacov. Poškodenú zásielku je potrebné reklamovať ihneď pri preberaní. Dodaný poškodený tovar alebo nekompletnú zásielku je potrebné reklamovať ihneď po zistení chyby - najlepšie telefonicky alebo e-mailom. Postup vybavenia reklamácie bude dohodnutý v závislosti od druhu chyby. Náklady spojené s vrátením reklamovaného tovaru znáša Zákazník. 

Pri nákupe v e-shope má zákazník právo na odstúpenie od zmluvy v lehote do 14 dní bez udania dôvodu  odo dňa prevzatia tovaru. Kupujúcemu sa do 14 dní od odstúpenia od zmluvy uhradí plná cena tovaru bez nákladov na doručenie tovaru k Vám.

Reklamácie sa zasielajú na adresu uvedenú  na hlavnej stránke, resp. osobne. Je potrebné priložiť sprievodný list s údajmi objednávky (číslo objednávky, alebo faktúry) a uviesť, či Zákazník praje tovar vymeniť alebo vrátiť peniaze (v tomto prípade treba uviesť aj číslo účtu, alebo adresu na ktorú má Predávajúci peniaze zaslať).